"Firma przyszłości nie może ignorować sygnałów wysyłanych przez jej odbiorców. Zaufanie otoczenia oraz pracowników zwiększa zdolność do rekonstrukcji i podtrzymywania trwałego wzrostu. Mówimy nawet
o zarządzaniu zaufaniem (inaczej: zarządzaniu przez zaufanie,
zarządzaniu opartym na zaufaniu), które wyznacza nową orientację przedsiębiorstwa i koncentrację na relacjach w taki sposób, aby zapewnić ciągłość i efektywność współpracy (Grudzewski, Hejduk, Sankowska, Wańtuchowicz 2007; Grudzewski, Hejduk, Sankowska 2008b; Grudzewski, Hejduk, Sankowska, Wańtuchowicz 2009). Rozpatruje się je w dwóch płaszczyznach: budowaniu własnej wiarygodności oraz ocenie wiarygodności innych jednostek (Grudzewski, Hejduk, Sankowska 2008b).
Tradycyjne systemy kontroli blokują kreatywność, przedsiębiorczość, samodzielność. Organizacja, która dostrzega newralgiczną wartość zaufania oraz dba się o jego rozwój i akumulację, to organizacja oparta na zaufaniu (Grudzewski, Hejduk, Sankowska, Wańtuchowicz 2009). Związane jest to z humanizacją zarządzania i organizacji.
Klasyczne zarządzanie potrzebuje zmian w tym kierunku, gdyż osiągnęło już swoje limity zgodnie z krzywą S (Hamel 2009).
Futuryści przewidują w tym obszarze fundamentalne zmiany w skali nie tylko mikro, lecz także makro. (Aburdene 2007: 4) twierdzi, że dążenie do
duchowości jest megatrendem naszej ery."
(...)
Ciekawą propozycję organizacji, która również wymaga zaufania, stanowi
heterarchia, która jest formą namnażających się i przekształcających hierarchii, ale nikt nie zarządza w niej trwale (Ogilvy 2002: 31). Słowo „heterarchia” pochodzi od języka greckiego: heter oznacza różnorodny, a arche – ranga. Możemy wysunąć w tym miejscu ważną propozycję dla nauk o zarządzaniu:
Każda forma współdziałania wymaga organizacji opartej na zaufaniu. Zastrzeżenie dotyczy tutaj konieczności zaistnienia określonego stopnia zaufania w danych formach organizacyjnych.
Im mniej ustrukturyzowane formy organizacji, tym większa rola organizacji opartej na zaufaniu.https://www.google.pl/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=24&ved=0CDUQFjADOBRqFQoTCMjcifiW_sgCFWN1cgodVNkO7A&url=http%3A%2F%2Fmbace.eu%2Ffulltxt.php%3FICID%3D1049919&usg=AFQjCNE-Zwgt2PZ4jWWvzxu0H-JaP9kq1Q&bvm=bv.106923889,d.bGg&cad=rja